A través de plataformas virtuales los consumidores pueden realizar sus denuncias

En el marco del Día Mundial de los consumidores que se celebra cada 15 de marzo, resulta de suma importancia difundir los lugares donde podrán ejercer sus derechos y formalizar denuncias en el interior provincial para concertar una audiencia de conciliación a fin de resolver el problema con el comercio o empresa por video llamada de WhatsApp o personalmente.

Asimismo, se informa que nueve delegaciones cuentan con plataforma virtual, en donde los consumidores al momento de ingresar para realizar la denuncia en www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor deberán hacer click en “delegación” y elegir el municipio al que pertenecen. Aquí se detallan las mismas y los horarios de atención:

Tartagal: lunes a viernes de 8 a 13 hs, en la Terminal de Ómnibus – local 8

Joaquín V González: lunes a viernes de 8 a 13 hs, en la Terminal de Ómnibus

Apolinario Saravia:  lunes a viernes de 8 a 13 hs, en Pasaje Peyrotti 50

Las Lajitas:  lunes a viernes de 8 a 13 en la Municipalidad.

Gaona: lunes a viernes de 8 a 13 en la Delegación Municipal de Gaona

El Quebrachal: lunes a viernes de 8 a 13 en la Delegación Municipal

El Galpón: lunes a miércoles de 8 a 13 hs, Av.  Islas Malvinas s/n.

Rosario de la Frontera: lunes a viernes de 8 a 13 en Alvarado 140.

Cafayate: lunes, miércoles y jueves de 16 a 20 hs, en la Municipalidad.

Respecto a las delegaciones de Orán, Metán y Aguaray los consumidores deberán dirigirse a las oficinas para formalizar la denuncia y celebrar la audiencia de conciliación, siendo sus horarios y días de atención.

Orán: Atención de lunes a viernes de 7:30 a 13hr, en el Nuevo Centro Municipal. Lamadrid y Güemes.

Metán: atención de lunes a viernes de 8 a 13 hs, en Subsuelo de Tribunales.

Aguaray: atención de lunes a viernes de 7 a 13 hs, Av. San Francisco s/n, Villa Sagrada.

“En caso de no contar con una delegación en su municipio, los usuarios y/o consumidores podrán ingresar la denuncia a la plataforma virtual www.salta.gob.ar/defensadelconsumidor desde cualquier punto de la provincia, aclarando que todos los trámites son gratuitos para el consumidor, acercando de este modo el gobierno a todos, para que los consumidores puedan ejercer sus derechos” afirmó María Pía Saravia, Secretaría de Defensa del Consumidor.  

Saravia también destacó que la ventaja para los consumidores es que desde su celular o computadora pueden acceder  a un sistema de conciliación  con las empresas sin tener que incurrir en gastos de traslado o  permisos en el trabajo ya que a veces tienen que concurrir a dos o más audiencias demandando tiempo para concurrir a las oficinas de defensa del consumidor, pudiendo desde su casa o trabajo tener una audiencia por whatsapp con un permiso de 40 minutos o una hora  en el lugar donde se encuentra realizando sus tareas. 

Finalmente se precisa que las delegaciones del Interior se vieron beneficiados con el sistema virtual ya que con un click pueden notificar las audiencias a los domicilios electrónicos de a empresas, bancos y comercios radicadas en Salta capital y todo el país, lo que antes demandaba de 15 días a un mes, la notificación por correo postal.